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CES MOTS QUI PROVOQUENT DES MAUX

Clé de résolution de problèmes
par Serge Michalski.
Louise Courteau, éditrice, 1992. 340 pages.

Ne rien laisser au hasard dans vos communications, voilà l'objectif que vous propose ce livre.

La communication est au coeur de toutes les relations interpersonnelles, et nombreux sont les problèmes de communication qui nuisent à la réalisation des activités de groupe.  L'accumulation de problèmes empêche même de nombreuses personnes d'être vraiment présentes à ce qu'elles font, leur attention étant presque entièrement retenue par ce qui les préoccupe.  Ces mots qui provoquent des maux, vous propose une clé de résolution de problèmes.  Vous y découvrirez :

• quels éléments permettent à coup sûr d'atteindre les résultats escomptés par une communication;
• comment certains facteurs aident à établir et à maintenir un bon contact qui favorise la réception du message;
• comment être attentif, et au message et à celui qui l'émet ou le reçoit;
• comment percevoir les intentions masquées avant qu'elles ne créent de l'interférence et qu'elles nuisent ainsi à la réalisation des activités;
• comment décoder avec exactitude le message émis sans l'amplifier ni en diminuer la teneur;
• comment utiliser, seul ou en groupe, la rétroaction en prévention et en résolution de problèmes de communication;
• comment prévenir les retombées des alliances négatives, génératrices de conflits.

Toutes ces notions sont illustrées par de nombreux exemples et sont accompagnées d'exercices pratiques à faire.  Ces mots qui provoquent des maux vous propose, de plus, des grilles de résolution de problèmes de communication qui vous permettront d'évaluer vos attitudes et de mesurer vos forces ainsi que vos faiblesses dans cet art essentiel qu'est la communication. 

Ce livre marque un tournant dans l'art de communiquer.  Il deviendra un outil indispensable à tous ceux qui placent la communication au coeur même de la réussite de leurs activités :  enseignants, directeurs d'école, intervenants sociaux, parents.  Il pourra aussi être très utile aux étudiants qui veulent comprendre comment un message peut être dévié de sa course. 

Appliquées dans l'enseignement, les données de ce livre deviennent un moyen efficace de prévention des problèmes d'apprentissage et de comportement.

À propos de l'auteur :

Psychosomaticien, Serge Michalski oeuvre depuis 1982 comme consultant, chercheur, formateur et intervenant dans le milieu scolaire et en prévention de la violence et du décrochage.  Il est concepteur d'une méthode de prévention et d'intervention en résolution de problèmes de groupes.  Il a dirigé une recherche sur les problèmes de comportement, d'apprentissage et de déviations multiples dont le rapport a été remis au ministère de l'Éducation.

ISBN : 2-89239-147-4

Prix: 29,95$can (tps et frais d'envoi en sus)